롯데백화점

매장 및 편의시설 위치, 이벤트 행사 등 쇼핑 관련 궁금하신 사항에 대해 신속하고 정확하게 안내해드립니다.

* 제외 점 : 부산본점, 건대스타시티점, 관악점, 구리점, 노원점, 대전점, 미아점, 분당점, 상인점, 센텀시티점, 영등포점, 울산점, 일산점, 전주점, 중동점, 청량리점, 평촌점

외국인 고객을 위하여 쇼핑 관련 궁금하신 사항에 대해 영어/중국어로 신속하고 정확하게 안내해드립니다.

*서비스 점 : 본점

통합 통역센터 전화번호 : 02-2200-0111 (영/중/일 지원)

항상 청결하게 관리하고 있으며, 만 24개월 이하의 유아를 동반한 고객님께 유모차를 무료로 대여해드리고 있습니다.

* 유모차 대여 품목 : 프리미엄 유모차, 일반 유모차, 쌍둥이 유모차 (점별 대여 품목 상이)

수유 고객 및 유아 동반 고객을 위한 편안하고 아늑한 휴식공간입니다. 항상 청결하고 안전하게 관리하고 있으며 기저귀, 위생시트, 위생봉투 등 일회용품과 침대, 소파 및 전기용품 등 각종 편의시설을 갖추고 있습니다.

* 점별 일회용품 및 제공품목 상이

식품관에서 구매하신 고객님의 짐을 주차장 및 출구까지 동행하여 안전하게 운반해 드립니다.

*서비스 점 : 잠실점, 본점, 인천점, 부산본점, 강남점, 광주점, 동탄점, 수원점, 안산점, 울산점, 창원점, 포항점

무거운 짐을 들고 가기 힘든 고객님을 위해 근거리배송 서비스를 제공하고 있습니다.
식품관에서 구매하신 상품을 맡기시면 안전하고 신속하게 고객님의 집까지 배송해드립니다.

* 점별 서비스 제공 장소는 백화점 홈페이지/APP 검색창을 활용하시면 확인 가능합니다.

* 점별 접수 금액 기준/ 배송지/ 배송회수/ 시간/ 배송 접수 품목 상이 (*이용 전 사전 문의 바랍니다.)

* 제외 점: 광주점, 동래점, 영등포점, 일산점, 전주점, 창원점

고객님의 편안한 쇼핑을 위해 가지고 계신 물품을 무료로 안전하게 보관해 드립니다.

* 점별 서비스 제공 장소는 백화점 홈페이지/APP 검색창을 활용하시면 확인 가능합니다.
- 보관 제외 품목 : 귀중품, 현금 및 유가증권, 인화성 물질, 전자기기(노트북, 테블릿 PC), 깨지기 쉬운 물품 등

* 제외 점 : 건대스타시티점, 영등포점

몸이 불편하신 고객님들을 위해 백화점 내에서 이용하실 수 있는 휠체어를 무료로 대여해드리고 있습니다.

* 각 점 유모차 서비스 또는 안전실

롯데백화점에서 구매하신 상품 중 미입점 행사 또는 퇴점 등의 이유로 현재 영업을 하고 있지 않은 브랜드 상품의 A/S 안내 서비스를 제공하고 있습니다.

* 해당 점 구매 상품에 한함, 별도 비용 발생 가능, 점별 접수 브랜드 및 품목 상이합니다.

즐거운 쇼핑 중에 휴대폰 배터리가 부족하신 고객님들을 위해 보조배터리 대여 또는 충전 서비스를 제공하고 있습니다.

* 일부 지점 유료 운영합니다.
* 각 점 유모차 서비스, 안내데스크, 고객상담실에서 가능 (단, 점포 상황에 따라 변동될 수 있습니다)

임산부, 영유아, 노약자 및 이를 동반한 고객들이 우선 이용할 수 있는 주차구역이 마련되어 있습니다

* 여성 우선/ 임산부 우선/ 가족배려 등 점포별 명칭은 상이

* 제외 점 : 인천점, 안산점, 일산점, 포항점

반려동물 동반 고객의 쇼핑편의를 위해 무료 대여서비스를 제공하고 있습니다.

* 점포별 상황에 따라 운영이 상이합니다.

* 자세한 내용은 [반려동물 동반 입장안내] 페이지를 참고해 주세요.